Знания и навыки, полученные на программе повышения квалификации, помогут слушателям интегрировать процессы наставничества в общую систему управления персоналом, синхронизировать HR-процессы с бизнес-результатами гостиничного предприятия.
Слушателям будет интересно познакомиться с основными подходами и моделями наставничества, применимыми в гостиничном бизнесе, ключевыми особенностями личности наставника и его ключевыми компетенциями, используемыми психолого-педагогическими технологиями взаимодействия с обучаемыми. Бесспорный интерес вызовет знакомство с технологией разработки и использования СОПов, включающей определенную последовательность действий и важные ключевые моменты, а также организация системы контроля за качеством исполнения функций и снижения рисков негативных последствий для гостиничного продукта.
Знакомство с современными технологиями и прогрессивными инструментами наставничества в гостиничном бизнесе качественно расширит профессиональные компетенции слушателей, позволит им стать драйверами позитивных изменений в своих организациях и внести существенный вклад в развитие человеческого потенциала предприятий индустрии гостеприимства.

Программа составлена с учетом Профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом» и включает три раздела:
1. Наставничество как технология адаптации, обучения и вовлечения/развития персонала
2. Особенности реализации технологий наставничества в условиях непрерывного производственного процесса на различных производственных площадках
3. Инструментарий оценки эффективности наставничества в гостиничном предприятии.