По завершению программы слушатели получат знания в области:
концептуальных оснований обслуживания и сопровождения туристов маломобильных групп;
нормативно-правового регулирования обеспечения архитектурной и информационной доступности средства размещения для маломобильных гостей;
особенностей обслуживания и сопровождения туристов из числа маломобильных групп с учетом их социально-психологических особенностей;
основ универсального дизайна как при проектировании доступной среды средства размещения, так и архитектуры зданий/сооружений и интерьера его помещений;
технологии проведения самоаудита доступности архитектурной среды средства размещения.

По завершению программы слушатели освоят умения:
применять специальный этикет при обслуживании и сопровождении туристов из числа маломобильных групп;
проводить самоаудит доступности архитектурной среды средства размещения;
взаимодействовать с различными организациями по вопросам обслуживания и сопровождения клиентов из числа маломобильных групп и продвижения доступных для них услуг.
овладеют навыками:
обслуживания и сопровождения туристов из числа маломобильных групп;
координации деятельности сотрудников различных служб при обслуживании и сопровождении маломобильных туристов;
взаимодействия с различными организациями по вопросам обслуживания и сопровождения клиентов из числа маломобильных групп и продвижения доступных для них услуг.