О программе
Целью реализации программы повышения квалификации является приобретение новых компетенций, необходимых для необходимых для подготовки и проведения экскурсий для разных экскурсионных групп и соблюдения техники безопасности на маршруте. Программа посвящена вопросам категоризации и сегментации экскурсионной аудитории, выявления специфики каждой группы и применения разных приемов и техник ведения экскурсии с разными категориями экскурсантов
Чему вы научитесь:
В процессе обучения по дисциплине модуля обучающийся приобретает необходимые ему знания, умения и навыки для дальнейшей работы в туристской организации, оказывающей экскурсионные услуги, такие как:
- знания принципов классификации туристов и экскурсантов, понимание различий между этими терминами. понимание необходимости индивидуального подхода в экскурсионной практики;
- знания о разных категориях экскурсантов, понимание специфики каждой категории, знания потребностей местных жителей в экскурсионных услугах, гостей из регионов страны и из-за рубежа;
- знания об особенностях поколенческого подхода в сегментации рынка;
•- знания и умения проектировать и проводить экскурсии для детской аудитории, в том числе для дошкольников, младших школьников и страшеклассников, понимание специфики аудитории, знания успешных кейсов и практики работы разных учреждений, проводящих экскурсии, с детьми;
- знания и умения проектировать и проводить экскурсии для людей с ограниченными возможностями, понимания ограничений и потребностей в экскурсионных продуктах разных категорий людей с ОВЗ;
- знания, умения и навыки в области методики подготовки и проведения экскурсий для иностранных гостей, понимание особых приемов и принципов генерализации информации для экскурсантов из-за рубежа;
- знания и умения в области техники ведения экскурсий для разных категорий экскурсантов и умения;
- умения анализировать существующие экскурсионные практики для разных категорий экскурсантов, выявлять успешные приемы работы и адаптировать их в своей деятельности;
- знания в области техники безопасности на экскурсионных маршрутах, умения предупреждать потенциальные опасные ситуации, а также знания и навыки профилактики острых респираторных заболеваний в текущих условиях пандемии COVID-19;
- способность систематизировать теоретические и практические знания для решения поставленных задач в организации.
- знания принципов классификации туристов и экскурсантов, понимание различий между этими терминами. понимание необходимости индивидуального подхода в экскурсионной практики;
- знания о разных категориях экскурсантов, понимание специфики каждой категории, знания потребностей местных жителей в экскурсионных услугах, гостей из регионов страны и из-за рубежа;
- знания об особенностях поколенческого подхода в сегментации рынка;
•- знания и умения проектировать и проводить экскурсии для детской аудитории, в том числе для дошкольников, младших школьников и страшеклассников, понимание специфики аудитории, знания успешных кейсов и практики работы разных учреждений, проводящих экскурсии, с детьми;
- знания и умения проектировать и проводить экскурсии для людей с ограниченными возможностями, понимания ограничений и потребностей в экскурсионных продуктах разных категорий людей с ОВЗ;
- знания, умения и навыки в области методики подготовки и проведения экскурсий для иностранных гостей, понимание особых приемов и принципов генерализации информации для экскурсантов из-за рубежа;
- знания и умения в области техники ведения экскурсий для разных категорий экскурсантов и умения;
- умения анализировать существующие экскурсионные практики для разных категорий экскурсантов, выявлять успешные приемы работы и адаптировать их в своей деятельности;
- знания в области техники безопасности на экскурсионных маршрутах, умения предупреждать потенциальные опасные ситуации, а также знания и навыки профилактики острых респираторных заболеваний в текущих условиях пандемии COVID-19;
- способность систематизировать теоретические и практические знания для решения поставленных задач в организации.
На кого рассчитана программа
Программа рассчитана на специалистов индустрии туризма и гостеприимства