РГУТИС: дополнительное образование востребовано профессионалами туризма
Центр развития кадрового потенциала туротрасли при Российском государственном университете туризма и сервиса по заданию Минобрнауки России и информационной поддержке Ростуризма в мае и июне 2022 года провел первый этап обучения работников сферы туризма. Для этого было разработано восемнадцать 72-часовых программ повышения квалификации. Обучение проводилось в дистанционном формате и бесплатно.
Темы образовательных программ затронули широкий набор ключевых направлений профессиональной деятельности:
- Технологии разработки аудиоэкскурсионного продукта;
- Клиентоориентированный сервис в туризме;
- Тревел консультант;
- Управление деятельностью туристического информационного центра (региона, муниципалитета);
- Аналитическое обеспечение стратегического планирования развития туризма на региональном и муниципальном уровнях;
- Инфраструктура, стандартизация и сервисный аудит экологически безопасного туризма в природной среде;
- Формирование туристических впечатлений как целевой вектор проектирования турпродукта;
- Создание, адаптация и продвижение комплексного конкурентоспособного туристического продукта, ориентированного на прием китайского турпотока;
- Сельский туризм: современные тренды;
- Новые направления и перспективы роста туристического бизнеса;
- Бизнес-стратегии развития гостиничного предприятия;
- Управление устойчивым развитием в сфере туризма;
- Развитие туризма в Российской Федерации: глобальные вызовы и национальные приоритеты;
- Промышленный туризм;
- Построение системы управления доходом в сфере гостеприимства;
- Государственное и муниципальное управление в сфере туризма;
- Управление качеством и безопасностью гостиничных услуг;
- Информационно-маркетинговые и цифровые сервисы для сферы туризма.
Образовательные программы РГУТИС вызвали большой интерес среди работников сферы туризма – всего за неделю было принято на обучение 3 214 человек из 83 регионов России. В связи с ограничениями по числу мест, набор на обучение пришлось завершать досрочно.
Распределение числа принятых на обучение и обученных слушателей по субъектам РФ
Комплексный подход к формированию образовательных программ привлек широкий спектр слушателей. Например, стоит отметить программу по промышленному туризму, реализованную в сотрудничестве с Агентством стратегических инициатив. Она вовлекла в процесс обучения представителей промышленных предприятий страны.
Распределение числа слушателей по сферам профессиональной деятельности
Для совершенствования образовательных программ слушателям в конце обучения было предложено заполнить анкету обратной связи. Всего было получено 456 отзывов и по всем 18 программам преобладали высокие оценки.
Распределение числа слушателей по удовлетворенности пройденной программой повышения квалификации
Вот что положительного отметили слушатели:
- возможность пройти обучение в дистанционном формате, не отрываясь от профессиональной деятельности, а также получение знаний от ведущих специалистов страны в сфере туризма;
- профессионализм и компетентность, хорошая и доступная подача материала руководителями программ и приглашенными спикерами;
- качество и насыщенное содержание учебных материалов, предоставляемых в удобной структурированной форме в виде рабочих тетрадей и видеозанятий, которые можно будет использовать после окончания обучения;
- практикоориентированность образовательных программ;
- удобство и понятность учебного кабинета используемой цифровой платформы;
- широкий спектр образовательных программ.
Среди негативных моментов отмечались:
- недостаточное количество часов онлайн-занятий (определенных регламентами изначально);
- неудобство расписания, которое фактически невозможно было сделать удобным для такого большого числа слушателей, живущих в 11 часовых поясах нашей страны. (Отметим, что проблема нивелировалось возможностью изучать все материалы в записи в удобное для слушателей время);
- желание еще большего практического уклона занятий за счет теоретического и методического материала как лишнего и ненужного;
- нехватка живого личного общения с преподавателями.
Отдельный вопрос в анкетах был посвящен актуальным темам, которые слушатели рекомендовали бы Центру развития кадрового потенциала туротрасли РГУТИС для разработки в рамках новых курсов. По мнению многих, спектр образовательных программ и сейчас достаточно обширен. При этом наибольший интерес вызывала экскурсионная тема – поэтому осенью в рамках второго этапа планируется дополнительная реализация еще трех программ. Также были выделены темы цифровизации туризма, адаптации отрасли к нынешним реалиям, управления персоналом, классификации и управления коллективными средствами размещения, продвижения детского образовательного туризма и профориентации, государственной поддержки туризма (гранты, государственно-частное партнерство), правового обеспечения туризма, развития туризма в малых городах, регионального туризма, стратегического планирования развития туризма на государственном и муниципальном уровне, безопасности туризма, стандартов гостеприимства.
Образовательные программы показали свою высокую актуальность и востребованность среди работников туриндустрии. Модель дополнительного профессионального образования на базе дистанционного формата обучения получила высокие оценки. Подобные мероприятия способны в относительно короткие сроки повысить профессиональную квалификацию работников сферы туризма и гостеприимства. Вместе с тем, обязательно будет проведена работа по устранению недостатков, на которые указали слушатели.
В сентябре - октябре 2022 года Центр развития кадрового потенциала туротрасли РГУТИС планирует предложить слушателям еще три бесплатные образовательные программы экскурсионной направленности и три – для работников сферы туристического образования. Кроме того, предполагается реализовать программы «Стандартизация и классификация в индустрии туризма» и «Событийный туризм».
Приглашаем всех желающих принять в них участие. Напоминаем, что количество мест ограничено - группы набираются за несколько дней. Следите за новостями с начала сентября.
#ргутис
