О программе
Актуальность программы определяется растущим спросом на экскурсионные услуги со стороны людей с инвалидностью и ОВЗ. Создание экскурсионных маршрутов в инклюзивном туризме требует соблюдения норм действующего законодательства, требований профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)», установок отраслевых документов стратегического планирования, определяющих ориентиры на формирование доступной среды для туристов и экскурсантов, а также на разработку тематических туристских и экскурсионных продуктов. Для удовлетворения растущего спроса нужны специалисты, владеющие компетенциями по созданию инклюзивных маршрутов с учетом норм законодательства, знаниями особенностей туристов различных нозологических групп и навыками профессионального взаимодействия с ними. Программа направлена на совершенствование и формирование новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области организации экскурсионной деятельности в инклюзивном туризме.
Практическая ценность программы заключается в формировании у слушателей целостного представления о социально-психологических особенностях туристов с инвалидностью, технологиях проектирования доступных маршрутов и инновационных формах экскурсионного обслуживания. Обучение основано на изучении практического опыта и позволяет слушателям освоить навыки взаимодействия с представителями четырех основных нозологических групп, проектирования инклюзивных экскурсионных программ и координации деятельности специалистов для обеспечения безопасности и комфорта всех участников процесса.
Преподаватели и приглашенные эксперты
К реализации программы приглашены ведущие эксперты в области социальной интеграции, универсального дизайна и инклюзивного туризма:
Жимаева Екатерина Михайловна – заместитель директора АНО Центр социальных проектов «МИКС», научный сотрудник ФГБНУ «Институт изучения детства, семьи и воспитания», эксперт в области создания инклюзивной среды АО «Космос ОГ».
Мазунина Наталья Александровна – менеджер проектов отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива», руководитель направления по работе с молодыми людьми с инвалидностью АНО Центр социальных проектов «МИКС», эксперт в области универсального дизайна и создания инклюзивной среды АО «Космос ОГ».
Уткина Наталья Владимировна – консультант по реализации туристских проектов в Центре туристского сервиса «INSERTUM» (с 2016 года), менеджер по инклюзивному туризму АНО «Квартал Луи» (с 2020 года), региональный эксперт АСИ по туризму, кандидат экономических наук, доцент, автор более ста учебно-методических и научных работ.
Хайретдинова Ольга Айбулатовна – аккредитованный экскурсовод по Республике Башкортостан, победитель 4 сезона конкурса "Мастера гостеприимства", победитель в номинации «Лучший экскурсовод (гид)» регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма.
Самарцев Юрий Станиславович – советник ректора по безопасности ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса».
Руководитель программы:
Жимаева Екатерина Михайловна – заместитель директора АНО Центр социальных проектов «МИКС», научный сотрудник ФГБНУ «Институт изучения детства, семьи и воспитания», эксперт в области инклюзии, помощник депутата Государственной Думы 8-го созыва.
Чему вы научитесь:
Разбираться в социально-психологических особенностях туристов с инвалидностью четырех основных нозологических групп.
Эффективно взаимодействовать с экскурсантами с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья.
Проектировать инклюзивные экскурсионные программы с учетом психофизических особенностей туристов и характеристик доступной среды.
Организовывать обслуживание и сопровождение туристов во время инклюзивных экскурсий.
Координировать деятельность различных специалистов при разработке и реализации инклюзивных экскурсионных продуктов.
Применять инновационные формы обслуживания и обеспечивать соблюдение требований профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)».
Программа включает два раздела:
Основы разработки инклюзивных экскурсионных программ.
(Инклюзивный туризм: понимание, содержание, экскурсионная составляющая; Особенности туристов (экскурсантов) с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья; Технологии разработки экскурсионных программ в инклюзивном туризме)
Организация экскурсионного обслуживания в инклюзивном туризме.
(Специфика экскурсионного обслуживания туристов (экскурсантов) с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья; Инновационные формы и лучшие практики экскурсионного обслуживания в инклюзивном туризме; Обеспечение безопасности и антитеррористической защищенности при организации и проведении экскурсий в инклюзивном туризме)
На кого рассчитана программа
Экскурсоводов и гидов-переводчиков.
Работников экскурсионных бюро.
Менеджеров туроператорских и турагентских компаний, специализирующихся на организации экскурсионного обслуживания.
Специалистов, ответственных за формирование доступной туристской среды.
Лиц с ОВЗ и маломобильных граждан, планирующих профессиональную деятельность в сфере экскурсионного обслуживания.
Требования к уровню подготовки: образование не ниже среднего профессионального.
Трудоемкость: 36 академических часов.
Форма обучения: очная с применением дистанционных образовательных технологий.