Современные инструменты вовлечения и удержания молодых специалистов в гостиничном бизнесе

Кадровый дефицит в гостиничном секторе повышает значимость привлечения, профессионального развития и удержания молодых специалистов. Молодые сотрудники формируют кадровый резерв индустрии гостеприимства, а работа с их мотивацией и вовлеченностью требует современных управленческих подходов.

Программа повышения квалификации «Современные инструменты вовлечения и удержания молодых специалистов в гостиничном бизнесе» посвящена построению системы работы с молодыми кадрами: от профориентации и знакомства с работодателем до адаптации, развития компетенций и карьерного роста. Обучение направлено на освоение инструментов, позволяющих формировать мотивированную команду и поддерживать высокий уровень гостиничного сервиса.

Цель программы

Совершенствование и формирование новых компетенций в рамках имеющейся квалификации, необходимых для профессиональной деятельности по управлению персоналом в гостиничном бизнесе, эффективному приему, адаптации, мотивированию и развитию молодых специалистов, трудоустраиваемых на предприятиях гостеприимства.

Практическая ценность программы

Программа предусматривает освоение управленческих инструментов, направленных на снижение текучести молодых кадров, совершенствование адаптации, наставничества и мотивации сотрудников, а также оптимизацию расходов на подбор персонала.

Слушатели рассмотрят полный путь молодого специалиста: профориентацию, знакомство с работодателем, подбор, стажировку, адаптацию, наставничество, развитие компетенций, включение в кадровый резерв и карьерный рост.

Обучение позволит сформировать комплексное представление о современных подходах к работе с молодыми кадрами и инструментах построения устойчивой системы их привлечения, адаптации, развития и удержания. Молодой специалист рассматривается не только как кандидат на текущую вакансию, но и как потенциальный долгосрочный сотрудник и будущий руководитель гостиничного предприятия.

Преподаватели и приглашенные эксперты

Жукова Светлана Сергеевна — HR-руководитель «UPRO GROUP», эксперт по HR-стратегии и работе с молодежью. Специализируется на стратегическом управлении персоналом, HR-маркетинге, корпоративной культуре, цифровизации кадровых процессов и развитии молодых специалистов. Имеет 16 лет опыта профессиональной деятельности в индустрии гостеприимства. Занимается построением систем подбора, адаптации, обучения, оценки и мотивации персонала, формированием кадрового резерва, автоматизацией подбора и адаптации сотрудников, развитием партнерств с вузами и студенческих программ.

Романова Ольга Владимировна — руководитель отдела по работе с молодежью СКК «Мрия», эксперт по обучению, развитию и работе с молодежью, бизнес-тренер, трекер проекта «Бизнес-акселератор. Туризм», преподаватель Академии гостеприимства, сертифицированный игропрактик. Имеет более 15 лет опыта в сфере продаж услуг, 14 лет опыта работы бизнес-тренером, более десяти лет опыта корпоративного консультирования и проведения бизнес-игр, более пяти лет опыта управления отделом обучения. Реализовывала проекты по профориентации, организации стажировок, формированию сезонного кадрового пула из студентов, адаптации молодых сотрудников и взаимодействию с образовательными организациями.

Яковлева Евгения Александровна — начальник управления по работе с персоналом НАО «Центр «Омега»» — города-отеля «Бархатные сезоны», эксперт по управлению персоналом гостиничного объекта. Полуфиналист конкурса «Мастера гостеприимства» в направлении «Менеджеры индустрии гостеприимства» в 2024 году. Отмечена благодарственным письмом заместителя губернатора Краснодарского края и памятной медалью в честь 10-летия Олимпийских и Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи.

Партнер программы ООО «Арбат Отель Менеджмент» — гостиничный оператор, работающий под брендом «Alean Collection».

Руководитель программы

Мартынова Алла Александровна — директор корпоративной академии гостиничного оператора «Alean Collection», кандидат педагогических наук. Имеет более 30 лет опыта работы в области управления и обучения персонала в крупнейших федеральных компаниях Российской Федерации, включая «МТС Ритейл», «Формулу кино», «Техносилу» и «Евросеть».

Профессиональный консультант в сфере управления персоналом, бизнес-тренер, практик в области разработки и внедрения HR-технологий. Преподаватель, эксперт и бизнес-тренер программ MBA в Русской школе управления, Корпоративном институте Газпрома и Московском институте нефтегазового бизнеса.