О программе
Российский рынок некапитальных средств размещения модульного типа и гостевых домов находится в динамической стадии развития. С одной стороны, фиксируется устойчивый рост спроса на подобные услуги. С другой стороны, законодательство о гостевых домах и их классификации продолжает формироваться, а нормативная правовая база, регламентирующая деятельность некапитальных модульных средств размещения, в настоящее время практически отсутствует.
При этом данный сегмент активно поддерживается государством в рамках Государственной программы «Развитие туризма» и национального проекта «Туризм и гостеприимство», включая предоставление субсидий на создание модульных объектов и развитие инфраструктуры в соответствии со Стратегией развития туризма в России до 2035 года.
Востребованность программы обусловлена необходимостью для руководителей и менеджеров средств размещения ориентироваться в меняющихся регуляторных условиях, выстраивать эффективные бизнес-процессы и использовать меры государственной поддержки для успешного ведения деятельности.
Практическая ценность программы заключается в формировании у слушателей целостного представления о современных трендах рынка, направлениях регламентации деятельности, а также инструментах налаживания оптимальных внутренних и сервисных бизнес-процессов (финансовых, кадровых, маркетинговых, логистических и др.). Полученные знания помогут повысить эффективность работы с гостями, прибыльность предприятия и грамотно урегулировать возникающие конфликты.
Партнер программы: ООО «АККОРД менеджмент групп».
Руководитель программы:
Гаранина Екатерина Николаевна – генеральный директор и владелец компании «АККОРД менеджмент групп», выпускник программы «Professional management development» Швейцарской гостиничной школы DCT, член Правления Российской гостиничной ассоциации, автор трех учебников по анимации и гостиничному делу, кандидат педагогических наук, доцент, магистр гостиничного дела. Более 20 лет занимается созданием отелей от разработки концепции до запуска и управления.
Преподаватели и приглашенные эксперты
К реализации программы привлечены ведущие эксперты отрасли, руководители и специалисты организаций, успешно работающих на рынке услуг некапитальных средств размещения модульного типа и гостевых домов:
Каневская Татьяна Олеговна – директор по персоналу и стандартам сервиса ООО «Аккорд менеджмент групп», эксперт в гостиничной отрасли с 30-летним опытом.
Катигарова Ирина Юрьевна – директор ООО «МОРЕЛЕСА» (Парк-Отель), разработчик проектов модульных некапитальных средств размещения, спикер программы по модульным средствам размещения в ФРЦ в 2025 году.
Чапиковская Мария Михайловна – руководитель юридического отдела ООО ТК «Розовый слон», руководитель Правового департамента Ассоциации «Альянс туристических агентств», член правового комитета Российского союза туриндустрии.
Сухов Роман Игоревич – менеджер по туризму с опытом работы с 1996 года, заведующий кафедрой туризма Южного федерального университета, кандидат географических наук, доцент, автор учебных пособий.
Чему вы научитесь:
Разбираться в особенностях и моделях организации, а также направлениях правового регулирования деятельности некапитальных средств размещения модульного типа и гостевых домов.
Обеспечивать антитеррористическую защищенность объектов размещения.
Разрабатывать бизнес-концепцию и определять оптимальную организационно-управленческую структуру предприятия.
Эффективно планировать деятельность, управлять кадрами, ресурсами и финансами.
Осваивать новые технологии организации коммерческой деятельности и сервисных бизнес-процессов.
Применять современные методы и приемы бронирования, информационного сопровождения реализации услуг, а также грамотно составлять и исполнять договоры с потребителями.
Программа включает три раздела:
Основы организации деятельности некапитальных средств размещения модульного типа и гостевых домов (особенности и модели организации, правовое регулирование, специфика рынка, антитеррористическая защищенность).
Организация внутренних бизнес-процессов (разработка бизнес-концепции, управленческая структура, планирование, управление кадрами, ресурсами, финансами, новые технологии коммерческой деятельности).
Организация сервисных бизнес-процессов (технологии подбора и бронирования, информационное сопровождение, особенности заключения и исполнения договоров с потребителями).
На кого рассчитана программа
Руководителей (управляющих, менеджеров) средств размещения и их структурных подразделений.
Менеджеров служб приема и размещения, бронирования и продаж, по работе с корпоративными клиентами.
Линейного персонала некапитальных средств размещения модульного типа и гостевых домов.
Руководителей и персонала особо охраняемых природных территорий, предоставляющего услуги средств размещения.
Требования к уровню подготовки: образование не ниже среднего профессионального.
Трудоемкость: 72 академических часа.
Форма обучения: очная с применением дистанционных образовательных технологий.