О программе
Программа разработана в соответствии с приоритетными направлениями Национального проекта «Туризм и гостеприимство» — увеличение количества гостиничных предприятий в стране и повышение их коммерческой эффективности в условиях растущей конкуренции. Её актуальность обусловлена следующими факторами:
Во-первых, сегодняшний рынок требует от руководителей не владения отдельными инструментами, а способности интегрировать их в единую работающую систему. Данная программа предлагает слушателям не разрозненный «набор инструментов», а готовую инструкцию по сборке целостной коммерческой структуры отеля, где финансы, маркетинг, продажи и аналитика работают синхронно на увеличение прибыли.
Во-вторых, концентрация уникальной экспертизы, востребованной рынком в современных условиях. Программа полностью построена вокруг компетенций практикующего эксперта-руководителя, что является её ключевым конкурентным преимуществом. В отличие от теоретических курсов, она представляет слушателям архитектора бизнес-систем, который детально разбирается в аналитике, финансовой отчетности, стратегическом позиционировании и диджитал-продвижении. Это соответствует запросу аудитории — обучению у практиков, которые знают, как достичь измеримого результата.
Практическая ценность программы заключается в системном и практико-ориентированном подходе. Слушатели на основе реальных кейсов, шаблонов финансовых моделей и опыта экспертов-практиков получат готовую «инструкцию по сборке» коммерческой службы отеля, позволяющую выстроить синхронно работающие механизмы аналитики, маркетинга, продаж и управления доходами.
Партнеры программы:
УК «Юнайтед Хоспиталити» в лице Елены Рейзентул, отельера, основателя компании, генерального директора.
УК «Альянс Отель Менеджмент» в лице Вадима Прасова, вице-президента ФРиО, управляющего партнера.
Руководитель программы:
Скорбенко Сергей Викторович — практикующий отельер, специалист по увеличению выручки отелей. Генеральный директор Skorbenko Hotel Management, основатель сетевого издания для профессионалов индустрии гостеприимства Welcome Times. Более 20 лет опыта в диджитал-маркетинге. Более 300 успешных кейсов по увеличению прямых продаж санаториев, отелей и других объектов гостеприимства в интернете. Организатор первой маркетинговой конференции для отельеров России. Автор и преподаватель курсов по продажам и маркетингу в Высшей школе экономики, РЭУ имени Г.В. Плеханова, Высшей школе бизнеса МГУ, РГУТИС, Moscow Business School, МГИМО. Стаж профессиональной деятельности в сфере гостеприимства — 23 года.
Преподаватели и приглашенные эксперты
Для реализации программы приглашен эксперт-практик рынка гостеприимства:
Самохина Светлана Васильевна — руководитель направления «Реклама и маркетинг» агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill. Сертифицированный специалист Яндекс (Yandex.Metrica Expert и Yandex.Direct Expert) и Гугл (Google Ads Search). Специализируется на увеличении прямых продаж в объектах гостеприимства и туризма. Более 100 успешных кейсов по увеличению прямых продаж санаториев, отелей и других объектов гостеприимства в интернете. Автор и эксперт курсов и онлайн-интенсивов для представителей отелей и санаториев. Участник конференций и вебинаров.
Чему вы научитесь:
Разрабатывать и адаптировать коммерческую стратегию с учетом глобальных рыночных трендов и изменений в потребительском поведении на основе глубокого анализа операционных и финансовых показателей и конкурентной среды.
Внедрять комплексные системы управления доходами (Revenue Management) для достижения оптимального баланса ключевых метрик.
Формировать эффективные маркетинговые стратегии и управлять многоканальными продажами, оптимизируя затраты на дистрибуцию.
Проводить PEST- и SWOT-анализы, разрабатывать гибкую тарифную политику.
Оценивать коэффициент возврата инвестиций (ROI) каждого канала продаж.
Рассчитывать ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки вклада маркетинговых активностей в конечный финансовый результат, опираясь на знание современных концепций коммерческого управления, структуры доходов и расходов отеля, инструментов диджитал-маркетинга и управления репутацией.
Программа включает три раздела:
Стратегические основы коммерческой деятельности отеля
Ключевые компоненты коммерческой деятельности отеля
Реализация и контроль финансово-ориентированной стратегии продаж
На кого рассчитана программа
Генеральных и коммерческих директоров отелей.
Руководителей отделов продаж и маркетинга.
Управляющих гостиничными комплексами.
Собственников гостиничного бизнеса и топ-менеджеров, стремящихся вывести коммерческую эффективность своих объектов на новый уровень через внедрение стратегического подхода к управлению доходами, дистрибуцией и маркетингом.