О программе
Актуальность программы обусловлена динамичным развитием внутреннего и въездного туризма, что требует переосмысления подходов к организации процессов обеспечения безопасности и управления рисками в туриндустрии. В рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство» и Стратегии развития туризма в РФ до 2035 года вопросам безопасности уделяется приоритетное внимание. Туризм относится к высокорисковому бизнесу, где угрозы могут затрагивать как жизнь и здоровье путешественников, так и финансовую стабильность компаний. Деятельность регулируется Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также отраслевыми стандартами (ГОСТ Р 56643-2022, ГОСТ Р 70586-2022) и Постановлением Правительства РФ № 2439. Программа направлена на совершенствование и формирование новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области обеспечения безопасности и управления рисками при проектировании, продвижении, реализации и оказании услуг предприятий индустрии туризма и гостеприимства.
Практическая ценность программы заключается в получении слушателями системных знаний о современных вызовах (рост угроз, связанных с ЧС, национальными и культурными особенностями, инфекционными заболеваниями), методах защиты персонала и туристов от последствий катастроф и пандемий, а также в освоении актуального законодательства и стандартов безопасности. Результаты освоения программы позволят сформировать компетенции и практические навыки по оценке рисков и принятию эффективных управленческих решений в условиях нестабильности в отрасли.
Преподаватели и приглашенные эксперты
К реализации программы приглашены ведущие эксперты отрасли, руководители и специалисты, осуществляющие профессиональную деятельность в области безопасности и управления рисками в индустрии туризма и гостеприимства:
Сулима Тимофей Геннадьевич – заместитель директора – начальник отдела развития обеспечения безопасности Арктического региона Департамента образовательной и научно-технической деятельности МЧС России, кандидат военных наук.
Каневская Татьяна Олеговна – директор по персоналу и стандартам сервиса ООО «Аккорд менеджмент групп», эксперт в гостиничной отрасли с 30-летним опытом.
Чапиковская Мария Михайловна – руководитель юридического отдела ООО ТК «Розовый слон», руководитель Правового департамента Ассоциации «Альянс туристических агентств», член правового комитета Российского союза туриндустрии.
Сухов Роман Игоревич – заведующий кафедрой туризма Южного федерального университета, кандидат географических наук, доцент, автор учебных и практических пособий для студентов и работников туризма и гостеприимства.
Самарцев Юрий Станиславович – советник ректора по безопасности ФГБОУ ВО РГУТИС, эксперт в области охраны и обеспечения антитеррористической защищённости объектов, взаимодействует с территориальными органами безопасности, МВД, Росгвардии и МЧС.
Партнер программы: МЧС России.
Руководитель программы:
Максимова Елена Валерьевна – доцент Высшей школы бизнеса, менеджмента и права Российского государственного университета туризма и сервиса, кандидат социологических наук, автор научных публикаций в области подготовки кадров для туриндустрии, безопасности и управления рисками в сфере туризма и гостеприимства, член редакционной коллегии научного издания «Когнитивные науки в информационном обществе».
Чему вы научитесь:
Анализировать современные вызовы и угрозы безопасности в туристской деятельности.
Оценивать риски и принимать эффективные управленческие решения в условиях нестабильности.
Обеспечивать личную безопасность туристов и экскурсантов на маршрутах, включая требующие специального сопровождения.
Организовывать антитеррористическую защищенность объектов и территорий туриндустрии.
Применять требования действующего законодательства и отраслевых стандартов при проектировании и реализации туристских продуктов.
Координировать взаимодействие с уполномоченными органами (МЧС, МВД, Росгвардия) для обеспечения комплексной безопасности.
Программа включает два раздела:
Организационно-правовые аспекты безопасности в индустрии туризма и гостеприимства.
(Законодательные основы обеспечения безопасности в индустрии туризма и гостеприимства; Понятие и виды рисков и угроз безопасности в индустрии туризма; Права туристов на оказание услуг, отвечающих требованиям безопасности)
Управление рисками в индустрии туризма и гостеприимства.
(Обеспечение безопасности туризма и личной безопасности туристов и экскурсантов; Безопасность на маршрутах, требующих специального сопровождения; Обеспечение антитеррористической защищенности и безопасности в индустрии туризма и гостеприимства)
На кого рассчитана программа
Руководителей и сотрудников служб безопасности туристских и гостиничных предприятий.
Менеджеров, отвечающих за продвижение и реализацию туристских продуктов и услуг.
Руководителей и работников гостиниц и иных средств размещения.
Руководителей экскурсионных организаций, организаторов и разработчиков экскурсий.
Самозанятых экскурсоводов и гидов.
Требования к уровню подготовки: образование не ниже среднего профессионального.
Трудоемкость: 36 академических часов.
Форма обучения: очная с применением дистанционных образовательных технологий.