Цифровые сервисы на предприятиях индустрии гостеприимства

Программа повышения квалификации «Цифровые сервисы на предприятиях индустрии гостеприимства» посвящена применению цифровых инструментов для автоматизации операционных процессов и повышения качества обслуживания гостей.

Развитие внутреннего туризма и реализация национального проекта «Туризм и гостеприимство» повышают значимость подготовки специалистов, способных внедрять и использовать современные цифровые решения. Для средств размещения актуальны оптимизация внутренних бизнес-процессов, совершенствование бронирования, регистрации и заселения гостей, обеспечение безопасности и защита персональных данных.

Программа предусматривает изучение экономических, организационных и правовых основ цифровизации, практик применения цифровых сервисов и инструментов автоматизации деятельности средств размещения. Особое внимание уделяется практическому использованию сервиса «Трэвеллайн».

Цель программы

Совершенствование и формирование новых компетенций в рамках имеющейся квалификации, необходимых для профессиональной деятельности в области цифровизации и автоматизации операционных процессов на предприятиях индустрии гостеприимства.

Практическая ценность программы

Обучение позволит сформировать целостное представление о современных тенденциях цифровизации и основах внедрения информационных технологий в индустрии гостеприимства.

Слушатели познакомятся с практиками применения цифровых сервисов и отработают навыки использования систем бронирования, регистрации и заселения гостей, инструментов реализации дополнительных услуг, а также сервисов обеспечения безопасности и антитеррористической защищенности.

Практикум по использованию сервиса «Трэвеллайн» направлен на освоение прикладных инструментов, позволяющих повысить операционную эффективность средства размещения.

Преподаватели и приглашенные эксперты

Бедаш Юлия Михайловна — генеральный директор ООО «РА «Эксперт СКС», директор гостиницы «Дельта» в г. Севастополе. Эксперт в индустрии гостеприимства, в том числе по вопросам применения цифровых сервисов.

Чернова Светлана Юрьевна — директор по работе с санаториями и загородными отелями ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС».

Каневская Татьяна Олеговна — директор по персоналу и стандартам сервиса ООО «Аккорд менеджмент групп». До 2018 года занимала должность заместителя генерального директора Сочинского оздоровительного комплекса «Спутник».

Партнер программы ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС».

Руководитель программы

Тимохов Федор Дмитриевич — менеджер по продвижению продукта в ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС», ранее — генеральный директор ООО Управляющая компания «Усадьбы и парки». Советник по туризму директора Ассоциации владельцев исторических усадеб, основатель и руководитель проекта по внедрению практико-ориентированных мастер-классов по изучению программного обеспечения «Трэвеллайн» для индустрии гостеприимства. Член Русского географического общества, индустриальный эксперт чемпионата «Профессионалы» в компетенции «Администрирование отеля».