О программе
О программе
Актуальность программы обусловлена задачами Национального проекта «Туризм и гостеприимство» и Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года, которые ставят приоритетные задачи по цифровизации отрасли, внедрению современных технологий продвижения и подготовке кадров, способных эффективно работать в цифровой среде. Современный турист принимает решение о путешествии и бронировании преимущественно онлайн: изучает отзывы, сравнивает предложения на агрегаторах, реагирует на контент в социальных сетях. В этих условиях традиционные методы маркетинга теряют эффективность, а успех турбизнеса напрямую зависит от компетенций команды в области цифрового продвижения, поисковой оптимизации, работы с онлайн-площадками и применения инструментов искусственного интеллекта. Программа отвечает стратегическим приоритетам государственной политики в сфере туризма и способствует достижению целевых показателей нацпроекта в части роста узнаваемости российских направлений и увеличения туристского потока во внутреннем и въездном туризме.
Цель программы: совершенствование и формирование новых компетенций в рамках имеющейся квалификации, необходимых для профессиональной деятельности в области цифрового маркетинга и применения искусственного интеллекта для продвижения туристских продуктов, и услуг в индустрии туризма и гостеприимства.
Практическая ценность программы
В ходе программы слушатели освоят практические инструменты цифрового продвижения, включая поисковую оптимизацию и сквозную аналитику, контекстную и таргетированную рекламу, контент-маркетинг и блогинг в социальных сетях, работу с лидерами мнений, а также методы оптимизации клиентского опыта и работы с цифровыми каналами сбыта. Особое внимание уделяется применению инструментов искусственного интеллекта в маркетинге: созданию контента с помощью нейросетей, автоматизации работы с отзывами и управлению онлайн-репутацией, персонализации предложений и настройке чат-ботов для повышения конверсии продаж. Слушатели также изучат правовые основы цифрового маркетинга и этические аспекты использования ИИ.
Программа включает три раздела:
Стратегия цифрового маркетинга в туризме и гостеприимстве.
(Анализ цифровой среды туриста, формирование онлайн-стратегии продвижения, интеграция маркетинговых каналов, оценка эффективности цифровых кампаний)
Инструменты цифрового продвижения услуг в туризме и гостеприимстве.
(Поисковая оптимизация и аналитика, контекстная и таргетированная реклама, контент-маркетинг и работа в социальных сетях, взаимодействие с лидерами мнений, оптимизация клиентского пути и цифровых каналов продаж)
Искусственный интеллект в маркетинге туризма и гостеприимства.
(Генерация контента с помощью нейросетей, автоматизация управления репутацией и отзывами, персонализация предложений, настройка и внедрение чат-ботов, правовые и этические аспекты использования ИИ)
Форма обучения: очная с применением дистанционных образовательных технологий.
Преподаватели и приглашенные эксперты:
Для реализации программы приглашены ведущие эксперты отрасли, практики цифрового маркетинга в индустрии туризма и гостеприимства, представители компаний-партнеров, специалисты в области искусственного интеллекта:
Богатырев Дмитрий Сергеевич – старший менеджер по маркетингу продукта Авито.Путешествия.
Катранжи Виталий Анатольевич – эксперт в маркетинге и продажах, коммерческий директор компании «Санаториум».
Кухта Антон Игоревич – интернет-маркетолог, топовый тревел-блогер ВК, член Русского географического общества, рекордсмен Книги Рекордов России, путешественник.
Пищулов Сергей Андреевич – руководитель команды по продвижению территорий и брендов «Градусы открытий», эксперт в области маркетинга в туризме.
Чапиковская Мария Михайловна – руководитель юридического отдела ООО ТК «Розовый слон».
Шукалова Екатерина Вячеславовна – эксперт-практик в области интернет-маркетинга.
Партнер программы: ООО «КЕХ еКоммерц» (цифровой сервис «Авито.Путешествия»).
Руководитель программы:
Костромина Елена Александровна – доцент Высшей школы бизнеса, менеджмента и права Российского государственного университета туризма и сервиса, кандидат филологических наук, автор научных публикаций в области маркетинга и сервиса санаторно-курортных организаций, эксперт форума «Сильные идеи для нового времени», эксперт конкурса «Моя страна – моя Россия». Руководитель и преподаватель программ повышения квалификации: «Продвижение научно-популярного туризма» (2023 г.), «Продвижение услуг санаторно-курортных организаций» (2024 г.), «Эффективные технологии продаж и продвижения услуг оздоровительного туризма» (2025 г.), «ИИ в маркетинге средств размещения» (2025 г.), «Клиентоориентированный сервис в санаторно-курортной сфере» (2026 г.).
Чему вы научитесь:
Разрабатывать и внедрять эффективные стратегии цифрового маркетинга для туристских продуктов и услуг.
Применять инструменты поисковой оптимизации (SEO) и сквозной аналитики для повышения видимости и оценки эффективности рекламных кампаний.
Настраивать и оптимизировать контекстную и таргетированную рекламу, работая с лидерами мнений и цифровыми каналами сбыта.
Использовать нейросети и инструменты ИИ для создания маркетингового контента, автоматизации работы с отзывами и управления онлайн-репутацией.
Внедрять чат-ботов и системы персонализации предложений для повышения конверсии продаж и улучшения клиентского опыта.
Соблюдать правовые нормы и этические стандарты при использовании цифровых технологий и искусственного интеллекта в маркетинге.
На кого рассчитана программа
Руководителей и специалистов маркетинговых служб организаций сферы туризма и гостеприимства.
Управляющих турфирмами и средствами размещения.
Сотрудников объектов показа (музеев, выставочных центров, парков).
Индивидуальных предпринимателей и самозанятых в индустрии туризма и гостеприимства, продвигающих собственные продукты и услуги.
Требования к уровню подготовки: образование не ниже среднего профессионального.
Трудоемкость: 72 академических часа.