О программе
Стратегическое значение индустрии гостеприимства резко выросло, темпы развития значительно ускорились. При этом кадровая составляющая сферы оказалась не готова к таким изменениям. Поэтому важнейшая задача индустрии — ускоренная подготовка и сохранение в отрасли кадров, которые будут готовы поддерживать высокий уровень сервиса и развивать сферу в обновленном формате. Работник службы приема и размещения гостей - это специалист, который обеспечивает высокий уровень обслуживания и удовлетворения потребностей гостей в гостиницах, туристических комплексах, домах отдыха и выполняет работы, связанные с комфортным размещением и соответствующими стандартами обслуживания гостей. Профессия работника службы приёма и размещения гостей востребована в гостиничном сервисе и играет ключевую роль в создании первого впечатления у гостей, и поэтому основная профессиональная программа профессионального обучения-программа профессиональной подготовки «Работник службы приема и размещения» является очень актуальной и востребована отраслью.
Востребованность: запрос бизнеса на квалифицированных работников
Программа состоит из четырех модулей:
Модуль 1 «Организация деятельности средств размещения».
Модуль 2 «Особенности профессиональной деятельности работника СПиР».
Модуль 3 «Организация приема и размещения гостей».
Модуль 4 «Стандарты взаимодействия с гостями».
Для обеспечения высокого уровня и практико-ориентированного характера подготовки реализации обучения по программе профессиональной подготовки «Работник службы приема и размещения гостей» привлечены эксперты-практики из сферы гостеприимства.
Партнер программы:
ООО «Арбат Отель Менеджмент» – управляющая компания сети курортов на Черноморском побережье России, гостиничный оператор, работающий под брендом Alean Collectionю
Alean Collection – гостиничный оператор, признанный лидер в сфере гостеприимства, управляющий курортными отелями и курортами класса 4* и 5*. Отели компании представлены на ключевых черноморских курортах: Сочи, Геленджик, Анапа, а также на курорте Архыз. В отелях Alean Collection работает более 3000 сотрудников в высокий сезон. В гостиничной сети присутствуют сезонные и всесезонные отели.
Руководитель: КНЯЗЕВА МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА - Начальник службы приема и размещения отеля Alean Family Biarritz 4*. Опыт работы в крупнейших отелях РФ на должностях «Заместитель управляющего отелем», «Руководитель службы СПиР» – более 18 лет.
Актуальная информация будет публиковаться в ТГ-чате по ссылке https://t.me/frc_rgutis и ВК-странице https://vk.com/frts.rguts
Основная программа профессионального обучения по профессии «Работник службы приема и размещения гостей» разработана в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство», который ставит задачей готовить кадры для отрасли и продвигать путешествия по России.
Чему вы научитесь:
ПК-1. Встреча, регистрация и размещение гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения.
ПК-2. Учет заказов гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения.
ПК-3. Регистрация выезда гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения.
Выпускники основной профессиональной программы профессионального обучения «Работник службы приема и размещения гостей» получат необходимые компетенции для осуществления профессиональной деятельности по оказанию услуг по приему, регистрации и размещению гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения.