Погружение в профессию: мастер-класс от руководителей и ведущих специалистов Парк-отеля «Софрино» «Управленческие решения организации гостиничной деятельности»
27 октября 2022 года для студентов колледжа РГУТИС «Туризм» и бакалавриата Высшей школы туризма и гостеприимства направления подготовки «Гостиничное дело» был проведен мастер-класс представителями ООО «Tulip Inn» («Парк-отель «Софрино»). Перед студентами выступили операционный директор Терещенко Юлия Борисовна (выпускник магистратуры направления «Гостиничное дело»), руководитель отдела кадров Степанова Светлана Витальевна и администратор службы приема и размещения Гулина Екатерина Александровна (магистрант 1 курса магистратуры направления «Гостиничное дело»).
Юлия Терещенко подробно рассказала о поэтапном развитии парк-отеля «Софрино», стратегии его дальнейшего роста, поделилась со студентами передовым опытом формирования уникального клиентоориентированного сервиса и совершенствования гостиничного продукта, методами формирования корпоративной культуры и приемами сбора и анализа отзывов клиентов для обратной связи. Последнее – особенно важно в современных реалиях, не случайно Билл Гейтс постоянно повторял: «Ваши самые недовольные клиенты — ваш самый большой источник обучения».
Все затронутые темы вызвали у студентов живейший интерес и, как следствие, много вопросов практического характера. Ну а самые активные слушатели были особо отмечены спикерами и получили поощрительные призы от гостей.
Прошедший мастер-класс стал новым шагом в развитии сложившейся в РГУТИС системы наставничества студентов магистратуры, бакалавриата и СПО!
Выражаем благодарность Терещенко Юлие Борисовне, Степановой Светлане Витальевне и Гулиной Екатерине Александровне за ценный вклад в подготовку будущих профессионалов для туризма и сферы гостеприимства, надеемся на дальнейшее сотрудничество!
#ргутис
