О программе
Создайте конкурентное преимущество через бизнес-экосистему вашего отеля!
Программа направлена на совершенствование и формирование новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области взаимодействия с потребителями и заинтересованными сторонами, что позволяет обеспечить и сохранить средствам размещения конкурентное преимущество на рынке.
Востребованность: запрос бизнеса на квалифицированных специалистов
Практическая значимость: Программа составлена с учетом требований Профессионального стандарта «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц (утв. Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 мая 2015 г. № 282н) в соответствии с обобщённой трудовой функцией В/02.6 «Взаимодействие с потребителями и заинтересованными сторонами» (6 уровень квалификации).
Программа ориентирована на ключевые мероприятия нацпроекта «Туризм и гостеприимство», в частности «организация системы формирования обратной связи со всеми участниками туристической отрасли», а также выполнение одной из задач нацпроекта «Производительность труда» – «стимулирование внедрения передовых управленческих, организационных и технологических решений для повышения производительности труда …».
Программа реализуется с участием специалистов в сфере гостиничного бизнеса и основана на изучении практического опыта проведения встреч, переговоров и презентаций продуктов и услуг потребителям, партнерам и другим заинтересованным лицам на территории России и за рубежом.
Руководитель: Елена Евгениевна Коновалова, к.э.н., доцент Лаборатории гостиничного проектирования Высшей школы туризма и гостеприимства ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса», директор и руководитель магистерской программы 43.04.03 Гостиничное дело, главный редактор журнала ВАК «Сервис plus», главный редактор научного журнала РИНЦ«Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса», организатор и участник ежегодных Всероссийских и Международных конференций, трехкратный полуфиналист конкурса «Мастера гостеприимства».
Преподаватели и приглашённые эксперты:
Фоминых Константин Олегович - Гостиничный оператор «Alean Collection», руководитель отельных проектов в департаменте развития
Харламова Анна Алексеевна - АНО «Региональный центр компетенций» Краснодарского края, старший руководитель проектов
Матвеев Антон Александрович - Управляющий партнер компании «Big Tree»
Гончаров Роман Михайлович - Операционный управляющий гостиницы «Дельта Сириус», AO «УК ИНТЦ «Сириус» / Генеральный директор департамента управления гостиницами, Образовательный фонд «Талант и успех»
Лебедев Алексей Борисович - НАО «Центр «Омега» (Город-отель «Бархатные сезоны»), руководитель коммерческой дирекции
Семикина Надежда Юрьевна - ООО «Курорт Манжерок», руководитель отдела интернет-маркетинга
Набор на программу ограничен, и может быть окончен, после наполнения группы.
Актуальная информация о количестве свободных мест будет публиковаться в чате Телеграмм по ссылке https://t.me/frc_rgutis
Чему вы научитесь:
На кого рассчитана программа
руководителей департаментов и служб средств размещения
специалистов средств размещения (маркетологов, менеджеров по доходам, менеджеров по продажам и бронированию, менеджеров по рекламе, менеджеров по связям с общественностью, специалистов по управлению качеством и работе с гостями (гест-релейшен)).