О программе
Цель программы - развитие компетенций по разработке стандартов, работе в системах добровольной сертификации в сфере туризма, классификации гостиниц.
Чему вы научитесь:
- узнаете нормативную базу разработки стандартов услуг и персонала сферы туризма, функционирования систем добровольной сертификации и классификации;
- научитесь проводить сервисный аудит объектов и территорий;
- овладеете навыками подготовки экспертных заключений.
- научитесь проводить сервисный аудит объектов и территорий;
- овладеете навыками подготовки экспертных заключений.
На кого рассчитана программа
Программа предназначена для руководителей и специалистов региональных (муниципальных) туристских администраций, туристско-информационных центров, организаций индустрии туризма и гостеприимства, преподавателей высших учебных заведений.